Sollte deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte spätestens 10 Tage nach Erhalt deiner Ware an unsere Reklamationsabteilung: Reklamation@sophiekunterbunt.de
Reklamationen auf anderen Kanälen oder Mail Accounts können nicht sortiert bearbeitet werden. Bitte sende uns außerdem Fotos des Produktes und nenne deine Bestellnummer im Betreff.
Denke daran: Individuelle Produkte sind vom regulären Rückgaberecht ausgeschlossen, sollte aber etwas beschädigt sein, kannst du dies natürlich gern reklamieren, wir finden einen Weg!
Deutschland 4.95€
Innerhalb Deutschlands versende ich mit meinem Versandpartner DHL. Nachdem deine Sendung mein Büro verlassen hat, bekommst du gesondert eine Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage.
Europa ab 9,90€
Innerhalb Europas versende ich mit meinem Versandpartner DHL. Nachdem deine Sendung mein Büro verlassen hat, bekommst du gesondert eine Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage.
Gutscheine, Aufkleber & Halsbandmarken werden per Post versendet als normaler Brief oder Einschreiben.
PayPal & Paypal Plus
Mit PayPal zahlen Sie bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legen Sie einmalig ein PayPal-Konto an, indem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen – so müssen Sie diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Sie bezahlen dann durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Überweisung
Bei Bezahlung mit Vorkasse überweisen Sie den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert und anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen.
Die Zahlungsverbindung und den Verwendungszweck erhalten Sie nach Absenden der Bestellung per E-Mail.
Bezahlt via PayPal & Paypal Plus
Stornierte Bestellungen werden ebenso mit Paypal zurück erstattet.
Bezahlt via Überweisung
Diese Bestellungen werden nicht zurück erstattet, sondern in Form eines Gutscheines von Sophie Kunterbunt gutgeschrieben. Eine Erstattung per Überweisung ist NICHT möglich.
Alle Produkte, mit Ausnahme für den Kunden individuell erstellte Artikel, welche Sie bei Sophie Kunterbunt bestellt haben, können innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zurückgegeben werden. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs in Textform (z.B.: Brief oder E-Mail). Der Widerruf ist zu richten an:
Sophie Kunterbunt
Sophie Frey
Hallberger Zeile 17
12437 Berlin
Vom Kunden geleistete Zahlungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bei Überweisungen per Überweisung auf ein vom Kunden zu benennendes Konto geleistet. Bei Zahlungen über Paypal werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen mittels Paypal innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Eventuell anfallende Gebühren sind vom Käufer zu tragen. Die Rücksendung hat an die oben genannte Firmenanschrift zu erfolgen. Die Rücksendungskosten sind vom Käufer zu tragen. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein.
Die Rücksendung der Ware hat in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, so muss der Kunde für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für Schäden an der Ware, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, haftet der Kunde.
Offensichtliche Mängel (insbesondere Beschädigungen, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen), Transportschäden oder sonstige Mängel müssen Sophie Kunterbunt unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Die Mitteilung per E-Mail an reklamation@sophiekunterbunt.de ist ausreichend.
Ausgenommen von der Rücknahme sind alle Waren und Dienstleistungen, welche nach Kundenwünschen angefertigt werden.